Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

• Tonja Berkelder, ACT Coach
• E-mail: info@tonjaberkelder.nl
• Telefoon: 06 46440077
• KvK: 72642394
• BTW: vrijgesteld (KOR)

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je gebruik maakt van de website en onze diensten, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

We vragen alleen gegevens die nodig zijn om met je in contact te komen, afspraken te plannen of onze dienstverlening te verbeteren. Gevoelige informatie (zoals medische gegevens) vragen we niet actief uit. Als je deze toch deelt, doen we daar extra voorzichtig mee en alleen als dat nodig is voor de coaching.

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Eventuele gegevens die je zelf invult in een formulier of bericht (bijvoorbeeld jouw hulpvraag)
• Gegevens over je gebruik van de website (zoals bekeken pagina's en klikgedrag)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaat, via cookies en vergelijkbare technieken)

3. Voor welke doeleinden gebruiken we je gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van je bericht of afspraakverzoek
• Om coachingstrajecten en sessies te plannen en uit te voeren
• Om je (indien nodig) een bevestiging, herinnering of vervolgbericht over afspraken te sturen
• Om onze website te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik daarvan
• Om te voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen

4. Rechtsgrond van de verwerking

We verwerken je persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer je een contactformulier invult.
• Overeenkomst: wanneer we een coachingstraject of sessie met je afspreken.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang: zoals het verbeteren van onze website en dienstverlening.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we ze langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.

• Contactgegevens: zo lang als nodig is voor de samenwerking of het contact.
• Coachinggerelateerde notities: maximaal zolang als redelijk nodig is voor het traject, tenzij anders met jou afgesproken.
• Administratieve gegevens (zoals facturen): tot maximaal 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.

6. Delen we je gegevens met derden?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld met andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening of omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Mogelijke ontvangers zijn bijvoorbeeld:

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst om jouw privacy te beschermen.

• Een boekhouder of administratiepakket (voor facturatie en boekhouding)
• Een e-mail- of agenda-aanbieder (voor communicatie en planning)
• Website- en hostingpartij (voor de werking en beveiliging van de site)

7. Cookies en vergelijkbare technieken

In je browser bewaren we alleen je cookiekeuze en, terwijl je het kennismakingsformulier invult, je antwoorden tot je het verstuurt of het tabblad sluit. Google Analytics, dat cookies plaatst om het gebruik van de website te meten, laden we alleen als je daar toestemming voor geeft.

Daarnaast houden we een anonieme telling bij, ook als je cookies weigert. Die telt per dag alleen hoe vaak een pagina is bekeken, hoe vaak er op de bel- of e-mailknop is geklikt en welke knop het was, hoe vaak het kennismakingsformulier is verstuurd, hoe vaak de cookiemelding is beantwoord, en via welk soort bron bezoekers binnenkwamen: een zoekmachine, sociale media, een andere website, een advertentie of direct. Bij een binnenkomst, een klik op de bel- of e-mailknop en een verstuurd kennismakingsformulier tellen we daarnaast, elk los van elkaar, het uur en of het een telefoon, tablet of computer was. Die gegevens worden niet aan elkaar of aan een pagina gekoppeld. Welke website of zoekopdracht het was, slaan we niet op. Je IP-adres, welk toestel of welke browser je precies gebruikt, en andere gegevens over jou slaan we ook niet op, en er wordt niets op je apparaat geplaatst. We zien dus alleen aantallen, nooit wie iets deed. De tellingen staan bij onze hostingpartij Cloudflare, in West-Europa. Omdat dit geen persoonsgegevens zijn, vragen we hier geen toestemming voor. De tellingen bewaren we maximaal 26 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd.

In ons cookiebeleid kun je precies lezen welke cookies we gebruiken, waarom en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen.

8. Beveiliging van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Voorbeelden van maatregelen:

• Beveiligde verbinding (SSL) op de website
• Beperkte toegang tot gegevens (alleen voor zover nodig)
• Gebruik van sterke wachtwoorden en waar mogelijk extra beveiliging

9. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Wil je een beroep doen op één van deze rechten? Neem dan contact op via info@tonjaberkelder.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

• Recht op inzage: je mag vragen welke gegevens we van je hebben.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je mag in bepaalde gevallen vragen om je gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: je mag in sommige situaties vragen om minder verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid: je mag vragen om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar bestand te ontvangen.
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld bij direct marketing.

10. Klachten

Als je vragen of zorgen hebt over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij veranderingen in wetgeving of in onze werkwijze. Bovenaan deze pagina zie je altijd de datum van de laatste wijziging. We raden je aan dit beleid af en toe opnieuw te bekijken.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

• Tonja Berkelder, ACT Coach
• E-mail: info@tonjaberkelder.nl
• Telefoon: 06 46440077
• KvK: 72642394
• BTW: vrijgesteld (KOR)